Nutzung digitaler Medien ermöglicht effektive Leadgewinnung – Wie?

In dem man Content Upgrading betreibt und dabei die Customer Journey optimal begleitet und gestaltet.

Digitale Inhalte in unserer vernetzten Welt können nicht nur eine starke Basis für Interessensweckung und Kompetenz durch Einsatz neuer Medien (digital und vernetzt) kann die „Customer Journey“ optimal gestaltet und begleitet werden.

Doch erstmal bringen wir am besten die wichtigsten Begriffe in Reih und Glied …

Vermarktung via digitale Medien – Begriffsklärungen

Byer’s Journey / Customer Journey / Client Journey

Die „Reise des Kunden“ bzw. die typische Tour die ein Käufer hinter sich bringt bis er kauft.

Content Formate auf dem Weg zum Kauf

Die einzelnen Stationen bezeichnet man dabei auf neu-deutsch mit:

Discovery
Der Interessent begibt sich auf die Suche nach Lösungen für sein Problem.

Awareness
Das Bewusstsein für das Produkt wird geweckt in dem man inspiriert.

Favorability
Das Interesse für das Produkt wird weiter verstärkt um eine gewisse Bevorzugung zu erreichen.

Consideration
Der Kunde erwägt den Kauf des Produktes und deutet den Wunsch dazu an.

Intent to Purchase
Die Kaufabsicht wird konkret, es fehlt nur noch ein kleiner, notwendiger Anstoß.

Decision/Conversion
Die Entscheidung wird gefällt und das Produkt wird gekauft. Die Beauftragung geht über in die Umsetzung und Auftragsabwicklung.

Bitte hier beachten, dass es einige ähnliche und benachbarte Begriffe gibt:
Online-Customer-Experience, Customer Care, Touchpoint, Purchase-Funnel, Multi-Channel-Management

Die Journey in Bildform

 

Content Upgrade

 

Bonusmaterial gefällig?

Ein „Content Upgrade“ ist ein Stück Bonusmaterial.

Also z.B. Fachinformation mundgerecht aufbereitet oder Extras zu bereits gebotenen Infos.

Im Normalfall ergänzt der Content Upgrade genau an der Stelle an der erwartet wird, dass vertieftes Interesse besteht. Das heißt der Kontext sollte jetzt passen um eine Gegenleistung bzw. einen Ernsthaftigkeitsbeweis vom Gegenüber abzuverlangen.

Damit tritt das Gegenüber aus der unbekannten und nicht fassbaren Masse heraus. Es muss ja nicht gleich Name und Anschrift sein. Schon eine EMailadresse hilft zur weiterführenden Betreuung des neuen Kontaktes.

Andere Möglichkeiten:

  • Facebook-Likes/Shares
  • tweeten auf Twitter
  • Weiterreichung per EMail-Empfehlung

Mögliche Inhaltsformate:

  • Lehrvideos
  • Fallbeispiele
  • Handbuch
  • Whitepaper
  • Tipps & Tricks
  • Studien
  • Empfehlungen
  • Listen/Übersichten
  • Checklisten

Weiterführende Anregungen zum Thema Content Upgrade:

Die Reise mit Inhalten begleiten und unterstützen

Als Profi in dem Thema werden Sie nicht nur die bestehenden, bekannten „Reiserouten“ Ihres Gegenübers optimal gestalten. Nein Sie werden immer mehr Einstiegspunkte und passgenaue Wege zurechtlegen.

Mit Hilfe von Suchmaschinen-Marketing werden dann „Fallen gelegt“ und verfolgt und gemessen welche Pfade wie oft genommen werden und an welchen Punkten Ausstieg oder Aufstieg zustande kommt …

Viel Spaß beim Fährten legen und verfolgen!


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Inspirationen, Quellen und interessante Adressen im Netz

Wikipedia ORG: Customer Journey
de.wikipedia.org/wiki/Cust

Pardot COM: „Understanding Buyer’s Journey“
pardot.com/buy

Hubspot COM: „What Is the Buyer’s Journey?“
blog.hubspot.com – sales

Content Marketing Institute COM: „Sharpen Your Content Marketing: 4 Ways to Model the Buyer’s Journey“
cont mark institute.com/2016/05

Academy Hubspot COM: „The byer’s journey“
academy.hubspot.com/broadcasts

i Scoop EU: „Content marketing strategy: content formats in the changing buyer journey“
i-scoop.eu

Harvard Business Review ORG: „Competing on Customer Journeys“
hbr.org – 2015/11/competing

Backlinko COM: „How to Boost Conversions by X% – The Content Upgrade“
backlinko.com/increase-convs

Content Upgrades PRO COM: „What is a Content Upgrade?“
cont-upgr-pro

Sumo Me COM: „28 Ideas for Content Upgrades to grow your email list“
sumome.com/stories

Blog Trialta DE: „Online Leads generieren für B2B Dienstleister“
blog.trialta.de – online-leads-…b2b-dienstleister

Leadpages NET: „Content Upgrade“
leadpages.net/blog

Tous Henne DE: „Effektiv Leads generieren – Durch Content Upgrades und die passenden Tools“
toushenne.de – newsreader

Coupling Media DE: „Leadgenerierung – Mit hochwertigen Adressen auf Erfolgskurs – Welche Vorteile bietet Leadgenerierung?“
coupling-media.de

Six Point Group DE: „Effektive Leadgenerierung“
sixpg.de

Click Worker DE: „Lead-Management – Anwendungsbeispiele – Vorteile“
clickworker.de

EMail Marketing Forum DE: „Newsletter Optimierung: Acht Tipps zur Lead-Generierung“
email-marketing-forum.de/Fachartikel/details/Newsletter